高新技术企业
国家实验室认可
中国塑协塑料管道专业委员会理事单位
我公司保证所提供的产品指标完全符合国家标准，并保证所提供货物的正确安装、正常运转和保养，使其在使用期内有满意的性能；我公司提供给客户优质的售后服务。用户在使用我公司产品时，如因我公司产品质量问题出现的工程质量事故，质保期内我公司实行三包（包退、包换、保修）；如因用户使用不当或其它原因造成事故或质保期外，我公司仍派人帮助用户进行事故分析和指导维修服务，同时保证货物停产后2年内零配件的供应。
我公司作出如下质量保证和售后服务承诺：
一、 产品质量保证
1、严格按照合同要求，产品质量（含配件）完全符合国家标准、相关产品国家质量标准。
2、产品用混配料生产，绝不添加任何规定之外的辅助材料。
3、保证所供管材加工工艺完善、检测手段完备，产品决不带缺陷出厂。
4、每批次产品出厂均随货提供质量监督部门出具的检测报告等证书，以备相关部门核查与验收。
5、按合同规定向需方提供有关标准和图纸，并为需方监造提供方便。对监造管材的停工待检部位提前1天通知需方及监造代表。
6、若管材缺陷超过合同规定的标准，我方无条件更换。在安装和试运过程中，管材出现质量问题，先处理问题，再查清责任，一切以满足工程进度和用户需要为准则。
7、我方为所供的管材在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供管材尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。
8、在验货过程中如发现缺零部件或在管材的安装、调试过程中以及今后在管材运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。
二、售后服务承诺
1、保修及质保期时间
质保期自验收合格交付发包人使用之日起计2年，在此期间因管材质量问题而产生的维修、配件材料更换及相关工作免费承担。我公司在驻地办事处常年备有常备备品库，并保证2年内的零配件供应。
2、品质保证
我公司郑重承诺提供的产品均为合格产品，质量超越国家标准要求，如因产品质量不合格造成的工期延误等，损失由我公司承担
3、运输承诺
我公司常年与物流运输合作，可完全保证管材及零配件的及时运输，如因交期延误产生的损失由我公司承担。
4、维修响应
对于贵方所反映的产品质量及施工问题，我方保证在接到电话后零延迟立即响应。确保工程的及时性。
5、到达现场时间
驻地办事处人员在4小时内及时到达现场并妥善处理贵方所反映的问题。
6、完成修复时间
对于贵方反映的问题，我方保证最短在24小时内修复解决。
7、不能修复的保证措施
用户在使用我公司产品时，如因我公司产品质量问题出现的工程质量事故，责任由我公司承担，并立即维修解决，如不能修复，立即更换全新产品；如因用户使用不当或其它原因造成事故，我公司仍派人帮助用户进行事故分析和指导维修服务，同时保证货物停产后2年内零配件的供应。
如因不可抗力或者其他原因导致不能修复的，我公司将组织专业的技术人员对现场进行重新设计，并协助贵方进行施工或重新更换管线，妥善处理好此类问题。
8、定期回访承诺
我公司将会每年至少5次次定期回访终端用户，了解产品使用情况，并对产品实行终身售后的服务理念，以便更好的服务于用户。
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